バージョン：2025年10月
本プライバシーポリシーは、Sennheiser electronic SE & Co. KG（以下「ゼンハイザー」といいます）のウェブサイトに適用されます。第三者のサーバーやウェブサイトにおいては、異なるプライバシーポリシーが適用される場合があります。
本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよび関連サービスに関連するデータ処理についてお知らせすることを目的としています。個人データの処理は、適用されるデータ保護規制、特にEU一般データ保護規則（GDPR）、の枠組みにおいてのみ行われます。
GDPR第4条第1項によれば、「個人データ」とは、識別された、または識別可能な自然人（以下「データ主体」といいます）に関するあらゆる情報を指します。自然人が、特に氏名、識別番号、所在データ、オンライン識別子、あるいは当該自然人の身体的、生理的、遺伝的、精神的、経済的、文化的、または社会的な特性に特有の、一つまたは複数の要因に関連付けられることによって、直接的または間接的に特定できる場合、その人は識別可能であるとみなされます。
Sennheiser electronic SE & Co. KG
Am Labor 1
30900 Wedemark
ドイツ
電話：+49 (0) 5130 600 0
ファックス：+49 (0) 5130 600 1300
電子メール：datenschutz@sennheiser.com
詳細は、ウェブサイトのインプリント（サイト運営者の身元情報を記載したページ）をご確認ください。
当社のウェブサイトには、データ保護に関してゼンハイザーが責任を負わない第三者のコンテンツが含まれることもありますが、その場合は、それぞれの提供元による追加のデータ保護情報が適用されますのでご注意ください。
データ保護および本プライバシーポリシーに関するご質問がある場合は、ゼンハイザーのデータ保護責任者までお問い合わせいただけます：
DS EXTERN GmbH
Dipl.-Kfm. Marc Althaus
Frapanweg 22
D-22589 Hamburg
ユーザーがゼンハイザーのウェブサイトにアクセスしたり、ファイルが呼び出されたりするたびに、このプロセスに関するデータがログファイルに保存されます。使用されるアクセスログの内容に応じて、ログデータには以下の情報が含まれます：
IPアドレスと個人データを紐付けた利用プロファイルは作成されません。その他については、本プライバシーポリシー内で別途記載されている場合にのみ適用されます。
法的根拠は、GDPR第6条第1項(f)に基づく正当な利益、および該当する場合は、GDPR第6条第1項(c)に基づく法的義務の履行に由来します。ゼンハイザーの正当な利益は、ウェブサイトコンテンツの中断のない提供、および不正アクセスの防止にあります。
個人データは、コンテンツの技術的な提供、ウェブサーバーへの不正アクセスや不正アクセスの試みの特定および追跡、ならびに訪問者数やページの人気度などの統計的評価のみを目的として使用されます。評価は、権限を与えられた担当者のみによって行われます。
個人データは、処理に必要とされる目的が達成され次第、削除されます。法的要件により、異なる保存期間が設定される場合があります。
ウェブサイトの利用に関しては、特記のない限り、セッション終了後にデータは削除されます。
お問い合わせフォームまたはメールを通じてご連絡いただく際、個人データが処理されます。入力されたデータはゼンハイザーに送信されます。コメント機能を使用する場合、入力された名前とコメントの内容はウェブサイト上に表示されます。
メッセージ送信用のチャット機能も提供しています。この目的のために、Zendesk, Inc.（所在地：989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA）（以下「Zendesk」といいます）が提供するソフトウェア「Zendesk」を使用しています。さらに、別の連絡手段としてWhatsAppも提供しており、これはZendeskに統合されています。WhatsAppを通じて送信されたメッセージは、Zendesk内で新しいチャットとして受信され、そこで処理されます。個人のWhatsAppアカウントを通じた直接的なコミュニケーションは行われません。
Zendeskとは適切なデータ保護契約を締結しており、WhatsAppを介したデータ処理がGDPRの要件に準拠していることを保証します。WhatsAppチャット機能の使用に際しては、ユーザーから明示的な同意を得るものとします。
データ保護に関する詳細については、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください：
法的根拠は、以下のGDPR第6条第1項(f)に基づく、 連絡先を適切に処理することに対する正当な利益にあります。
個人データは、お問い合わせの処理および回答のみを目的として処理されます。
個人データは、処理の目的が達成された時点で速やかに削除されます。法的要件により、異なる保存期間が設定される場合があります。
当社は、当社のソーシャルメディア・チャネル（特にFacebook、Instagram、LinkedIn）を通じて公開またはプライベートメッセージで届くお問い合わせを管理、処理するために、Sprout Socialのソーシャルメディア管理ツールを使用しています。Sprout Socialは、当社が使用する全てのソーシャルメディア・チャネルからの、当社に関連する投稿やメッセージを、分析および処理のために明確かつ効果的に提示します。少なくともお客様のIPアドレスは、Sprout Socialに送信されます。加えて、お客様がソーシャルメディアのアカウントを通じて当社と共有したデータも、場合によってはお客様個別のプライバシー設定に従って、処理いたします。これには以下のようなものが含まれます。
データ処理は、米国のSprout Socialのサーバー上で行われます。この点に関して、当社はGDPR第28条に基づき、お客様の個人データを当社の代理として処理するSprout Socialとデータ処理契約を締結しています。また、第三国である米国へのデータ転送については、現在の標準契約条項（SCC）に基づいています。加えて、データ処理の種類および範囲に関する重要な情報は、Sprout Socialがhttps://sproutsocial.com/privacy-policy/にて提供しています。詳細は全て参照可能です。
法的根拠は、GDPR第6条第1項(f)に基づく当社の正当な利益にあります。
個人データは、処理に必要とされる目的が達成され次第、削除されます。法的要件により、異なる保存期間が設定される場合があります。
当社は、SCAと共に、当社のソーシャルメディア・チャネルを通じて行われるこのデータ処理の方法および目的を決定します。この点に関して、当社はGDPR第4条第7項第2号および第26条の定義に基づき、SCAと共同管理者としてお客様の個人データを処理し、個人データは同一の目的のために責任を負う両者によって処理されます。匿名化された利用統計データは、SCAに提供されません。当社は、SCAと共同責任に関する合意を締結しています。具体的には、この合意書は、GDPRに基づくどの管理者がどの義務を履行するか、特にデータ主体の権利の行使に関して、また、GDPR第13条および第14条に基づく情報提供義務を誰が果たすべきかを、透明性の高い形で明文化しています。
詳細：
本合意の本質的な内容、特にデータ処理の目的および範囲、データの種類、データ主体、ならびにデータ処理の法的根拠に関する事項は、本プライバシーポリシーのこのセクションにも基づいています。ご要望に応じて、共同責任に関する合意書の全文を提供させていただきます。
加えて、当社が会社ウェブサイト上で機能を提供する場合、当該ソーシャルメディアプラットフォームの運営者と共同で、GDPR第4条第7項第2号および第26条の規定に基づく共同管理者として、お客様の個人データを処理します。当社は、前述の範囲内において、お客様の個人データを処理いたします。当社は、当該ソーシャルメディアプラットフォームが統計作成のために収集する利用データにアクセスすることはできません。この目的のため、当社は各ソーシャルメディアプラットフォームの運営者と共同責任に関する合意を締結しており、その内容についてはご要望に応じて全文を提供させていただきます。
a）コーポレートウェブサイトの利用
当社は、さまざまなソーシャルネットワーク上で公開プロフィールを運営しています。当社は、ソーシャルメディアプラットフォーム上において、ファンページまたはそれに準ずる形態（「コーポレートプレゼンス」）の企業用プロフィールの運営者として、お客様の公開プロフィールに保存されている情報のみを閲覧することができます。ただし、これはお客様がそのようなプロフィールを保有し、かつ当社ウェブサイトへのアクセス時に当該プロフィールにログインしている場合に限られます。加えて、お客様がプライベートメッセージやその他の直接的な通信手段を通じて、当社に対して能動的に共有された情報についても、閲覧することが可能です。これには、お客様個人のプライバシー設定に応じて、以下のようなものが含まれます。
当社プロフィールへの訪問時、お客様の個人データは、当社によって収集・利用・保存されるだけでなく、それぞれのソーシャルメディアプラットフォームの運営者によっても同様に扱われます。これは、お客様自身が当該ソーシャルメディアプラットフォームのアカウントを保有していない場合においても同様です。個々のデータ処理の態様およびその範囲は、各ソーシャルメディアプラットフォームの運営者によって異なり、当社においてその全てを把握しているとは限りません。各ソーシャルメディアプラットフォームが、訪問者のデータを自社の目的のためにどのように利用するか、当該ページ上での活動がどの程度個々のユーザーに関連付けられるか、個人データをどの程度の期間保存するか、あるいは訪問時のデータが第三者に提供されるかといった点については、各プラットフォームによって名称が明確かつ具体的に明示されているわけではなく、当社もその詳細を把握しておりません。
加えて、ソーシャルメディアプラットフォームからは匿名化された利用統計が当社に提供されており、当社はこれを用いて、自社ウェブサイトへの訪問時におけるユーザー体験の向上に役立てています。お客様の個人データの収集および保存の詳細ならびに当該ソーシャルメディアプラットフォーム運営者によるその種類、範囲、利用目的については、各運営者のプライバシーポリシーをご参照ください。各運営者のサイトから広範にわたって参照可能です：
b）ソーシャルメディア経由の連絡
当社のソーシャルメディアプロフィールを通じて、当社にお問い合わせいただけます（例：ご自身の投稿、当社の投稿への返信、またはプライベートメッセージなど）。お客様から提供された個人データ（上記参照）は、当社がお客様に連絡を行う目的のみに限定して処理されます。
当社のデータ処理に関する法的根拠は、
GDPR第6条第1項(f)に基づく当社の正当な利益（企業ウェブサイトの利用）、または、
GDPR第6条第1項(a)および(b)に基づく、連絡を受けること、もしくは契約の履行や契約締結前措置の実施を求められることについてのお客様の同意（ソーシャルメディアプラットフォーム経由の連絡）に由来します。
個人データは、処理に必要とされる目的が達成され次第、削除されます。法的要件により、異なる保存期間が設定される場合があります。
当社は、SCAと共に、当社のソーシャルメディア・チャネルを通じて行われるこのデータ処理の方法および目的を決定します。この点に関して、当社はGDPR第4条第7項第2号および第26条の定義に基づき、SCAと共同管理者としてお客様の個人データを処理し、個人データは同一の目的のために責任を負う両者によって処理されます。匿名化された利用統計データは、SCAに提供されません。当社は、SCAと共同責任に関する合意を締結しています。具体的には、この合意書は、GDPRに基づくどの管理者がどの義務を履行するか、特にデータ主体の権利の行使に関して、また、GDPR第13条および第14条に基づく情報提供義務を誰が果たすべきかを、透明性の高い形で明文化しています。
詳細：
加えて、当社が会社ウェブサイト上で機能を提供する場合、当該ソーシャルメディアプラットフォームの運営者と共同で、GDPR第4条第7項第2号および第26条の規定に基づく共同管理者として、お客様の個人データを処理します。当社は、前述の範囲内において、お客様の個人データを処理いたします。当社は、当該ソーシャルメディアプラットフォームが統計作成のために収集する利用データにアクセスすることはできません。この目的のため、当社は各ソーシャルメディアプラットフォームの運営者と共同責任に関する合意を締結しており、その内容についてはご要望に応じて全文を提供させていただきます。
当社は最新トピックや製品に関する情報・レポートをお届けするために、ゼンハイザーニュースレターに登録する機会をお客様に提供しています。
以下のカテゴリーのデータが処理される可能性があります。
法的根拠は、GDPR第6条第1項(a)に基づくお客様の同意に由来します。
個人データは、ニュースレターの送付のみを目的として処理されます。
個人データは、処理に必要とされる目的が達成され次第、削除されます。法的要件により、異なる保存期間が設定される場合があります。
ニュースレターの配信を拒否された場合、データは直ちに削除されます。
お客様は、いつでも同意を撤回する権利を有し、その効力は将来に向かって発生するものとします。
個人データの処理は、ご購入またはご購入手続きの、開始および実行に必要です。当社のウェブショップをご利用いただく際、以下のカテゴリーのデータが処理される可能性があります：
ご注文の際、ゼンハイザーのニュースレターへの購読を選択することができます。詳細については、「ニュースレター」セクションの記載をご参照ください。
また、よりスムーズにご購入いただくために、ユーザーアカウントを作成することも可能です。パスワードの設定が必要です。または、ユーザーアカウントを作成せずに、ゲストとして注文することも可能です。
法的根拠は、GDPR第6条第1項(b)に基づく契約の履行にあります。
個人データは、注文の処理および商品の発送のみを目的として処理されます。
個人データは、処理に必要とされる目的が達成され次第、削除されます。ユーザーアカウントの削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。こちらで削除の手続きを行います。
法的要件により、異なる保存期間が設定される場合があります。注文に関するお客様の個人データは、10年経過後に削除されます。
ご注文の処理には、さまざまな決済サービスをご利用いただけます。決済プロセスの一環として、お客様のご注文に関する決済データを、お客様が選定された決済サービスプロバイダーに送信いたします。場合によっては、各決済サービスプロバイダー自身によってもデータが収集されることがあります。詳細については、各決済サービスプロバイダーのプライバシーポリシーをご確認ください。
商品の配送にあたり、お客様のご住所データを、各配送業者に送信いたします。詳細については、各配送業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
ご提供いただいたデータは、該当する求人広告に関連する採用プロセスおよび付随する事務手続きをサポートするために使用いたします。当社は、オンラインの登録・申請フォーム、またはその他のフォームを通じてお客様から提供された全ての個人データおよび評価内容やその他の情報について、採用選考プロセスのみを目的として処理を行います。その際、当社は欧州一般データ保護規則（GDPR）および、求人が掲載された国の特定のデータ保護規制（例：ドイツ連邦データ保護法『BDSG』など）の規定を遵守します。
求人情報を掲載するゼンハイザーグループの各社は、データ処理に関して共同責任を負います。関係する全ての当事者との間で共同責任に関する合意書が締結されており、必要に応じて以下から請求することが可能です：
Sennheiser electronic SE & Co. KG
Am Labor 1
DE-30900 Wedemark
本処理の法的根拠は、ドイツ連邦データ保護法（BDSG）第26条第1項に基づく雇用関係の確立、および必要に応じて、欧州一般データ保護規則（GDPR）第6条第1項(b)に基づく契約締結前の措置ならびに契約の履行にあります。
個人データは、応募者の選考および連絡のみを目的として処理されます。
お客様のデータは、欧州一般データ保護規則（GDPR）および採用プロセスを規定する各国の法律に従い、採用選考の目的達成に必要な期間に限り処理されます。これには、ドイツにおける一般平等待遇法（AGG）の要件を遵守するための申請期間終了後6ヶ月間といった、国別の保持期間も含まれます。
応募プロセス中に提供された全てのデータは、欧州経済領域（EEA）外の、選考に関与するゼンハイザーの従業員または外部の従業員によってアクセスされる場合があります。お客様のデータが第三者の企業（またはリクルーター）に提供されることはありません。
第三国へのデータ移転が発生する場合、該当する会社との間で必要なSCC（標準契約条項）が締結されています。
データの受領者：
また、本プロセスにおいては以下のサービスプロバイダーを利用しており、これらとはGDPR第28条に従ったデータ処理に関する契約を締結しています：
以下のカテゴリーのデータが処理される可能性があります。
法的根拠は、GDPR第6条第1項(a)に基づくお客様の同意に由来します。
個人データは、当選者の選定、連絡およびコミュニケーションならびに必要に応じて賞品の発送のみを目的として処理されます。
個人データは、処理に必要とされる目的が達成され次第、削除されます。法的要件により、異なる保存期間が設定される場合があります。
原則として、データの削除はキャンペーン終了後に行われます。お客様の個人データは、キャンペーン終了後、遅くとも10年以内には削除されるものとします。
マーケティングツールにおけるユーザーアカウント管理の一環として、氏名、メールアドレス、部署、および該当する場合は役割に関する情報などの個人データを収集、保存、更新します。
以下のデータカテゴリーが処理される可能性があります。
基本データ（名、姓など）
連絡先データ（電話番号、電子メールアドレスなど）
外部関係者向け：契約（GDPR第6条第1項(b)）
従業員向け：雇用関係（新BDSGの第26条、GDPRの第88条）
この処理は、例えばマーケティング施策の計画、実施、分析などのために、マーケティングプラットフォーム内の機能を利用するためのユーザープロフィールの作成、維持、割り当てを目的としています。データ処理は、社内組織の管理、アクセス権限の管理、マーケティングツールの目的・効率に沿った利用を確保するために行われます。
お客様の個人データは、その処理目的が達成された時点で削除されます。従業員については、退職時、またはそれ以前に削除されるものとします。外部利用者のアクセスデータは、協力関係終了後に失効します。
法的要件により、異なる保存期間が適用される場合があります。
上記のデータは以下に提供されます。
社内：
社外：
データは第三国へ転送されません。
自動化された意思決定またはプロファイリング
自動化された意思決定やプロファイリングは行われません。
データ主体として、お客様は管理者であるゼンハイザーに対して、以下の権利を有します：
ニーダーザクセン州データ保護監督官
Prinzenstrasse 5
30159 Hanover
電話：+ 49 (0) 511 120 4500
電子メール：poststelle@lfd.niedersachsen.de
ゼンハイザーのウェブサイトは変更される可能性があるため、個別のケースにおいてプライバシーポリシーを更新する必要がある場合があります。ゼンハイザーは、いつでも本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。本プライバシーポリシーおよび関連情報の最新版は、ゼンハイザーのウェブサイトhttps://en-de.sennheiser.com/privacyからご確認いただけます。
